ご注文お申込み完了後のお支払い方法の変更は出来ませんので、あらかじめご了承ください。

1回のご注文ごとに、発送の手続きをいたします。

商品は送付先ごとに送料を申し受けますので、ご注文は送付先ごとにお願いいたします。

１個口で発送可能な大きさは3辺の長さが140cm以下、重量20kg以下となります。（目安としてチモシーシングルプレス6袋、シングルプレス4袋・ダブルプレス2袋などです）

梱包時に、規定の大きさ・重さを超える場合は2個口に分けて発送いたします。

当店からの発送は、ヤマト宅急便でお届けさせていただきます。配送会社をご指定頂く事はでき兼ねます。予めご了承下さい。

ご注文確定 ～ 商品お届け日までの目安

北海道・沖縄・離島　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・　2日～5日

北東北・南東北・関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州　・・・　1日～4日

※ 一部の地域や交通事情等により上記の日数を超える場合がございます。

※ 商品の在庫・入荷状況により上記の日数を超える場合にはメールにてご連絡させていただきます。

ご注文時、お届けの指定をいただかなかった場合は、全ての商品が揃う最短日にて出荷させていただきます。

配達希望時刻につきましては配送業者の都合等により、必ずしも配達時間帯をお約束するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

※ 銀行振り込みをご希望のお客様は、ご注文代金の入金を確認後の発送となります。

（日にち指定がある際でも、入金確認後の発送ですのでご注意くださいませ）

発送伝票の発送元は「Buuny’s Sanctuary」　です。

匿名配送を希望される方は、備考欄に「匿名配送希望」とご記入ください。

スタッフ個人名で発送させていただきます。

ご発送はリサイクル段ボールを使用させて頂きますので、商品名やメーカー名が記載されている場合がございます。

目隠し梱包ご希望の場合は、備考欄に「目隠し梱包希望」とご記入ください。

また、可能な限り綺麗な状態のものを使用いたしますが、汚れや傷がある場合がございます。

予めご了承くださいませ。

品質・包装には万全を期しておりますが万一、商品に不備があった場合、またはご注文商品と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡頂ければ、未使用・未開封品に限り送料着払いにて返品・交換を、お受けさせていただきます。

安全衛生法上の観点から、ご使用の形跡がある場合はご返送いただきましても、お受け取りができない場合がございます。

返品・交換ご希望の場合はご連絡下さいませ。

※在庫がある商品に関しては同一商品の交換となりますが、在庫がない商品に関してはご返金にて対応させていただきます。

※ 牧草の選別には検品を行っておりますが、稀にビニール紐・土・雑草・虫等が混入している場合があります。与える前に必ずご確認の上、万一異物が混入していた場合は、取り除いて与えて下さい。また、茶葉が多い・茎の細い・太い等ございますが、品質自体には特に問題はございませんので、何卒ご理解ご了承下さい。

※送料をお安くお届けさせて頂くため、牧草類に関して可能な限り空気を抜いて梱包します。その際、硬い茎などが袋を貫通しピンポールが開いてしまう場合がございます。品質には影響ございませんので予めご了承下さいませ。

※牧草類に関しましては、出荷時には厳格な検品を行っておりますが、特に7～10kgの業務用牧草（圧縮された状態で梱包）につきましてはビニール紐・土・雑草・虫等が混入している場合があります。

与える前に必ずご確認の上、万一異物が混入していた場合は、取り除いて与えて下さい。

また、茶葉が多い・茎の細い・太い等ございますが、品質自体には特に問題はございませんので、何卒ご理解ご了承下さい。
※うさぎ、犬、猫が同居しています。商品梱包には細心の注意を払っておりますが、まれに動物の被毛が付着する場合がございます。予めご了承下さいませ。

当店よりご発送詳細メール送信後は、発送の準備を進めておりますためご注文キャンセルやご注文内容、お届け先の変更をお受けできません。

ご到着日時変更につきましてはご発送詳細メールにて、配送会社とお荷物番号をご確認いただき、配送会社へ直接ご変更のご依頼をお願いします。

商品発送後、長期不在・受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取り頂けない場合、商品金額の50％と事務手数料の300円、及び往復送料のご請求をさせて頂きます。引き上げの際に掛かる送料につきましては、配送会社との契約運賃ではなく実費をご請求させて頂きます。

再度ご発送手配をさせて頂きますのでお手数をお掛け致しますが、間違いのありました商品を一度ご連絡下さいませ。交換・再送の手配をおこなわせて頂きます。

商品の検品の後に出荷をおこなっておりますため、配送途中による破損は配送会社へ直接ご連絡をお願い申し上げます。

不都合な点がございましたら、当店へお気軽にご連絡下さいませ。

当店より出荷完了メール送信後は、メールに記載しておりますお荷物の追跡サービスをご利用いただき、配送会社へ直接ご確認をお願い致します。

尚、追跡サービスに反映がございません場合は、お手数をお掛け致しますが、当店へご連絡下さいませ。

■お客様へのお願い
うさぎ専門店「バニーズサンクチュアリ」では、お迎えする前にご来店いただき、うさぎさんや動物たちをじかに見ながらお気に入りの子を選んでいただけます。うさぎさんをお家にお迎えしたいとお考えの方は、お気軽にご来店ください。

また、入店にあたっていくつかの決まり事があります。うさぎさんや動物たちの健康を守るため、他のお客様が快適にご利用頂くためにも下記入店規約・注意事項を十分ご理解のうえ、ご入店ください。

■注意事項
・妊娠中や育児中のママうさぎさんがおります。店内では少しだけお静かにお願いします。

・お支払方法は、現金・PayPay・LINE Pay・d払い・メルPayのいづれかをご利用いただけます。

・近隣住民の方々のご迷惑となる行為はお止めください（騒音、ゴミ・タバコのポイ捨て、迷惑な路上駐車など）。

・当店の敷地内では、飲酒・喫煙はできません。飲食については当店スタッフにご確認ください。

・ 動物アレルギーをお持ちのお客様はご注意ください。

・当店の敷地内での事故・怪我・盗難、その他のトラブルにつきましては、当店は一切の責任を負いません。

■同伴入店について
次の内容に該当するうさぎさんは入店できませんので予めご了承ください。

受付にて、健康状態をチェックさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

・屋外で生活されているうさぎさん。

・屋外で散歩されるうさぎさんで、ノミ・ダニ対策を実施してないうさぎさん。

・けがや病気のうさぎさん、またその恐れがあるうさぎさん、出産前のうさぎさんは入店できません。（目脂・耳垂・くしゃみ・鼻水・下痢・毛及び皮膚疾患・フケ・関節異常・蟯虫その他感染症の疑いがある場合）

※うさぎ以外の小動物についてはお問合せ下さい。

■同伴入店に関する注意事項
うさぎ、小動物以外の動物は入店できません。

他の動物とのトラブルなどがないよう、ご家族様は十分ご注意願います。

当店敷地内での事故・怪我・病気などのトラブルにつきましては、一切責任を負いません。

他のご家族様のうさぎさんに、許可なくおやつをあげるとトラブルになる恐れがあります。ご注意ください。

事故防止の為、店内では写真撮影・爪切り・健康チェック以外はキャリーバッグに入れて蓋をしてください。